面白い動画を教えてもらいました。

ホストの社長が、新人ホストの売り上げを上げるために、小学生用の国語のドリルを使ったという動画です。

社長が言うには、ホストは、コミュニケーションのプロである。コミュニケーションを取るには、読解→思考→伝達の3要素が必要。その中でも、最初の「読解」コレをミスると、、全てが終わる。

お客様の話の中で「言いたいこと」をきちんと受け止めること。コレができない子が多い。お客様の話が理解できていない。すると、きちんとした返事ができず、お客様が「コイツ頭悪いな」と思うと、お金を使わない、と言うのだ。

まさに！そう

この現象から、国語ドリルにたどり着いたところが、この社長のすごいところ。

そして、新人の合宿で毎日国語ドリルをやらせる。小学校3年生からスタート